Informacje Prawne

INFORMACJE PRAWNE

dotyczące BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK (egzaminy)

I. Informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta

1. Dane przedsiębiorcy

Usługi związane z organizacją i przeprowadzaniem egzaminów oferowane są przez:

  • BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK
  • Adres: ul. Świerkowa 10 lok. 7, 05-091 Ząbki
  • NIP: 7551226519
  • REGON: 531302052
  • E-mail: joanna.marzok@wp.pl
  • Tel.: +48 508 324 004

2. Główne cechy świadczenia

  1. Organizacja i przeprowadzanie egzaminów przez egzaminatora państwowego Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) – zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwymi dla danego rodzaju egzaminu.
  2. Ustalenie terminu egzaminu (rezerwacja) oraz komunikacja organizacyjna z Kandydatem.
  3. Weryfikacja spełnienia warunków formalnych dopuszczenia do egzaminu w zakresie wynikającym z przepisów.
  4. Przeprowadzenie egzaminu oraz sporządzenie dokumentacji egzaminacyjnej w zakresie wymaganym przepisami.

3. Cena

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
  3. Cena obejmuje zakres świadczeń wskazany w opisie usługi / potwierdzeniu rezerwacji terminu.

4. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: joanna.marzok@wp.pl.

Wyjątki (kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje):

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta (np. gdy egzamin został przeprowadzony),
  • sytuacji, gdy Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie usługa została wykonana w całości – po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, np. czynności organizacyjne i rezerwacja terminu).

5. Sposób i termin zwrotu

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (z uwzględnieniem zasad wskazanych w pkt 4), przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności – o ile jest to możliwe.

6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:

II. Informacje wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną

1. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Za pośrednictwem kanałów elektronicznych (w szczególności e-mail oraz – jeżeli jest prowadzona – strony internetowej) świadczone są usługi elektroniczne polegające na:

  1. umożliwieniu zgłoszenia na egzamin / rezerwacji terminu (kontakt i obsługa zgłoszeń),
  2. przesyłaniu informacji organizacyjnych drogą e-mailową,
  3. obsłudze rozliczeń i płatności online – jeżeli taka forma jest udostępniona przez Administratora (np. link płatności / operator płatności wskazany przy zamówieniu).

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług elektronicznych wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa (jeśli korzystasz ze strony),
  • aktywne konto e-mail,
  • opcjonalnie telefon (do kontaktu i ustaleń organizacyjnych).

3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Użytkownik / Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Tryb reklamacyjny usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych (np. komunikacji, problemów technicznych po stronie usług Usługodawcy) można zgłaszać mailowo na adres: joanna.marzok@wp.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

III. Klauzula informacyjna RODO (GDPR)

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

  • BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK
  • Adres: ul. Świerkowa 10 lok. 7, 05-091 Ząbki
  • E-mail: joanna.marzok@wp.pl | Tel.: +48 508 324 004

2. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

  1. organizacji i przeprowadzenia egzaminu, w tym weryfikacji formalnej oraz kontaktu organizacyjnego – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy / działania przed zawarciem umowy) oraz w uzasadnionych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – organizacja, bezpieczeństwo, rozliczalność),
  2. realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych/księgowych oraz innych obowiązków dokumentacyjnych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
  3. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  4. marketingu własnych usług (jeśli jest prowadzony) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

  • dostawcom usług IT (poczta, hosting, systemy rezerwacji),
  • podmiotom księgowym/rachunkowym,
  • operatorom płatności (jeśli są wykorzystywani),
  • organom i instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów prawa – w zakresie wymaganym (w tym w uzasadnionych przypadkach ULC, jeżeli wynika to z wymogów formalnych i nadzorczych dla procesu egzaminacyjnego).

4. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

  • dane rozliczeniowe/księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
  • dane związane z organizacją i dokumentacją egzaminu – przez okres niezbędny do realizacji celu oraz okres wynikający z obowiązków prawnych i wymogów rozliczalności,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) – do czasu jej wycofania.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych (jeżeli brak jest podstaw do dalszego przetwarzania),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych (w przypadkach przewidzianych RODO),
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody),
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

IV. Informacja o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym

  1. Informacje prezentowane w ofercie oraz w komunikacji z Klientem są rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Nie są stosowane praktyki wprowadzające w błąd, w szczególności co do zakresu usług, ceny oraz warunków realizacji.
  3. Jeżeli publikowane są opinie – pochodzą od rzeczywistych klientów/uczestników (o ile Administrator wdroży publikację opinii).
  4. Cena przedstawiana przy usłudze jest ceną ostateczną obejmującą zakres wskazany w opisie usługi/potwierdzeniu rezerwacji.