Regulamin egzaminu

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG – EGZAMINY

BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej (dalej: „Strona”), zasady kontaktu oraz warunki świadczenia usług związanych z organizacją i przeprowadzaniem egzaminów (dalej: „Usługi”), realizowanych przez BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK (dalej: „Usługodawca” lub „Organizator”).
  2. Usługodawca prowadzi działalność pod firmą:
    BENEFITS 4 BUSINESS JOANNA MARZOK
    Adres: ul. Świerkowa 10 lok. 7, 05-091 Ząbki
    NIP: 7551226519 | REGON: 531302052
    E-mail: joanna.marzok@wp.pl | Tel.: +48 508 324 004
  3. Usługi świadczone są w szczególności na rzecz osób przystępujących do egzaminów (dalej: „Kandydat”).
  4. Usługodawca działa jako egzaminator państwowy Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) i przeprowadza egzaminy zgodnie z obowiązującymi przepisami, wytycznymi oraz standardami dotyczącymi procesu egzaminacyjnego.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Zawarcie Umowy lub skorzystanie z Usług oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Kandydat/Klient – osoba fizyczna korzystająca z Usług, w tym przystępująca do egzaminu; Klientem może być także przedsiębiorca, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
  6. Usługa – usługa organizacji i przeprowadzenia egzaminu, w tym rezerwacja terminu, czynności formalne, przeprowadzenie egzaminu oraz sporządzenie dokumentacji egzaminacyjnej.
  7. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na warunkach Regulaminu.
  8. Strona – serwis internetowy Usługodawcy (adres domeny podawany przez Usługodawcę), za pośrednictwem którego udostępniane są informacje o Usługach oraz kanały kontaktu.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy Usługi polegające w szczególności na:
    1. przyjmowaniu zgłoszeń na egzamin i rezerwacji terminów,
    2. weryfikacji spełnienia warunków formalnych dopuszczenia do egzaminu (w zakresie wynikającym z przepisów),
    3. przeprowadzeniu egzaminu przez egzaminatora państwowego ULC,
    4. sporządzeniu i przekazaniu/utrwaleniu dokumentacji egzaminacyjnej w zakresie wymaganym przepisami,
    5. komunikacji organizacyjnej z Kandydatem.
  2. Szczegółowe informacje o zakresie, wymaganiach i warunkach dopuszczenia do egzaminu mogą wynikać z przepisów właściwych dla danego rodzaju egzaminu oraz bieżących wytycznych.

§4. Warunki techniczne korzystania ze Strony

  1. Do korzystania ze Strony i kontaktu elektronicznego wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz (opcjonalnie) telefon.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (np. brak Internetu, błędne działanie poczty).

§5. Zgłoszenie na egzamin i zawarcie Umowy

  1. Zgłoszenie na egzamin odbywa się poprzez kontakt:
    1. e-mail: joanna.marzok@wp.pl, lub
    2. telefon: +48 508 324 004, lub
    3. inne kanały wskazane na Stronie (jeśli udostępnione).
  2. W zgłoszeniu Klient podaje co najmniej dane niezbędne do organizacji egzaminu (w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe, preferowany termin, rodzaj egzaminu oraz informacje wymagane do weryfikacji dopuszczenia).
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i uzgodniony termin drogą e-mail lub telefonicznie.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu egzaminu przez Usługodawcę oraz akceptacji ceny i warunków, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Usługodawca może odmówić przyjęcia zgłoszenia lub wyznaczenia terminu, jeśli:
    1. Klient nie spełnia warunków formalnych dopuszczenia do egzaminu (w zakresie wynikającym z przepisów),
    2. Klient nie poda wymaganych danych lub poda dane niekompletne,
    3. brak jest dostępnych terminów,
    4. zachodzą inne uzasadnione przeszkody organizacyjne lub prawne.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny Usług są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, o ile nie wskazano inaczej.
  2. Płatność może nastąpić:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę,
    2. poprzez link płatności / płatności online – jeśli Usługodawca udostępnia (np. paynow mBank: BLIK, pay by link, karty, GPay),
    3. innymi sposobami wskazanymi indywidualnie w potwierdzeniu zgłoszenia.
  3. Realizacja rezerwacji terminu może być uzależniona od zaksięgowania płatności (przedpłata), jeżeli tak wskazano w potwierdzeniu.
  4. Jeżeli obsługa płatności kartami realizowana jest przez zewnętrzny podmiot (np. Autopay S.A.), Klient dokonuje płatności zgodnie z regulaminami i zasadami danego operatora.

§7. Zasady organizacyjne egzaminu

  1. Klient zobowiązany jest stawić się na egzamin punktualnie, z wymaganymi dokumentami i wyposażeniem, jeżeli są wymagane dla danego rodzaju egzaminu.
  2. Usługodawca może odmówić przeprowadzenia egzaminu lub przerwać egzamin, jeżeli:
    1. Klient nie potwierdzi tożsamości lub nie posiada wymaganych dokumentów,
    2. Klient nie spełnia warunków formalnych dopuszczenia,
    3. zachowanie Klienta uniemożliwia przeprowadzenie egzaminu w sposób bezpieczny i zgodny z zasadami,
    4. wystąpią okoliczności niezależne od Usługodawcy (np. awarie, zdarzenia losowe).
  3. Wynik egzaminu jest ustalany w oparciu o kryteria i zasady wynikające z właściwych regulacji oraz standardów egzaminacyjnych.

§8. Zmiana terminu, rezygnacja, nieobecność

  1. Klient może wnioskować o zmianę terminu egzaminu, kontaktując się z Usługodawcą e-mailowo lub telefonicznie.
  2. Zmiana terminu jest możliwa w miarę dostępności terminów i może wymagać zachowania minimalnego wyprzedzenia organizacyjnego (wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji lub ustalonego indywidualnie).
  3. W przypadku nieobecności Klienta w ustalonym terminie lub rezygnacji w terminie uniemożliwiającym odwołanie rezerwacji (np. „last minute”), Usługodawca może pobrać opłatę odpowiadającą poniesionym kosztom organizacyjnym oraz rezerwacji czasu egzaminatora – o ile zostało to wskazane przed zawarciem Umowy lub wynika z indywidualnych ustaleń.
  4. Jeśli egzamin nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, strony ustalą nowy termin, a gdy to niemożliwe – Usługodawca zwróci otrzymane płatności za niewykonaną Usługę.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta)

  1. Co do zasady Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia (np. rezerwacja i przeprowadzenie egzaminu w krótkim terminie), a Usługa zostanie wykonana w pełni, Klient traci prawo do odstąpienia.
  3. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, Usługodawca może żądać zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi (np. czynności organizacyjne, rezerwacja terminu).
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na e-mail: joanna.marzok@wp.pl.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem pkt 2–3.

§10. Reklamacje (dot. usług i działania Strony)

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub działania Strony.
  2. Reklamacje należy składać e-mailowo na adres: joanna.marzok@wp.pl, podając co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i rodzaj Usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, a odpowiedź przekazywana jest e-mailowo lub w inny uzgodniony sposób.
  4. Reklamacja nie może prowadzić do zmiany wyniku egzaminu w sposób sprzeczny z przepisami i zasadami egzaminacyjnymi – wynik jest ustalany w oparciu o obowiązujące kryteria.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. brak możliwości skorzystania z Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dokumentów, spóźnienie, brak spełnienia warunków formalnych),
    2. problemy techniczne niezależne od Usługodawcy.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do przestrzegania zasad porządku i bezpieczeństwa.

§12. Dane osobowe i prywatność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności Usługodawcy.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu organizacji i przeprowadzenia egzaminów, kontaktu oraz realizacji obowiązków dokumentacyjnych i rozliczeniowych.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu świadczenia usług). Aktualna wersja jest publikowana na Stronie lub udostępniana Klientowi w trakcie kontaktu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Jeżeli Klient jest Konsumentem, spory mogą być rozstrzygane także w trybach pozasądowych (np. przy udziale właściwych instytucji), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji/udostępnienia.